太平洋產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司：創(chuàng)新服務(wù) 提升競爭力

本報(bào)訊 （記者 高圓圓）今年初以來，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，“四個(gè)著力” 提升核心競爭力。

著力拓寬服務(wù)領(lǐng)域。近年來，該公司緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，在意外險(xiǎn)、航運(yùn)險(xiǎn)等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面貼近市場需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加快安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)的推進(jìn)。

著力夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。該公司不斷完善制度基礎(chǔ)，為市場把脈，從中發(fā)現(xiàn)問題，特別是那些帶有普遍性、規(guī)律性的問題，有針對性地加以解決并加強(qiáng)制度建設(shè)。

著力增強(qiáng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。該公司一是做好業(yè)務(wù)發(fā)展的文章。對各險(xiǎn)種進(jìn)行細(xì)分，以質(zhì)量為底線，嚴(yán)把承保質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)有效益的發(fā)展。二是做好理賠管理的文章。把理賠工作提高到新水平，實(shí)現(xiàn)綜合賠付率達(dá)到行業(yè)水平的目標(biāo)。三是做好艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家的文章。以最小的投入求得最大的產(chǎn)出，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)測，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保穩(wěn)健發(fā)展。

著力打造公司形象。該公司在差異化服務(wù)上下工夫，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。完善客戶回訪制度，及時(shí)收集、整理客戶對公司服務(wù)的意見和建議，定期反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，了解客戶需求，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，人精我新”。