達芬奇折射商業(yè)誠信缺失 搬石頭不只砸腳

 達芬奇家居造假事件觀察之二十四

——達芬奇折射商業(yè)誠信缺失 搬石頭不只砸腳

    編者按：沸沸揚揚的“達芬奇”事件仍未結(jié)束。達芬奇造假事件是一起典型的損害消費者利益的社會公共事件，按常理，企業(yè)應(yīng)該及時承認錯誤，主動整改，積極賠償，才能贏得消費者的理解與信任。但是在證據(jù)確鑿的情況下，達芬奇卻多次“變臉”：從開始的哭訴、道歉直至否認，大玩拖延戰(zhàn)術(shù)、遲遲沒有給出合理的解決方案。

    誰給了達芬奇絕地反擊的底氣？達芬奇敢顛倒黑白反咬，到頭來可不僅僅是搬起石頭砸自己的腳。

   成都八男子圍堵達芬奇家居店 退貨無門 

    8月10日上午10時左右，8名男子來到成都達芬奇家居店，拉過店里的兩張椅子堵在店門口，要求達芬奇退貨。

     據(jù)在達芬奇家居附近工作的一位保安介紹，10日上午10時左右，一輛現(xiàn)代SUV和一輛捷達車先后開到達芬奇家居店門口，從車上下來的8名男子，身穿T恤和黑白相間色的襯衫。在打量了一下達芬奇的店門后，8名男子魚貫進入店中。

     其中，有2名男子拉過店門口的范思哲椅子堵住其店門并坐下，其他人進屋與前臺交涉。11時30分，門口的兩名男子還沒有離開。

    在記者進店之前，一名堵門男子的聲音從身后傳來：“達芬奇說給我們退貨，跑了一個月還是沒有解決！”

    在與達芬奇家居協(xié)商了5個小時之后，8名男子于下午14時左右離開，聲稱達芬奇必須給他們一個滿意的答復(fù)，今日還會上門。

    達芬奇原價3萬為何敢賣30萬

    原價3萬元的達芬奇家具飄洋過海之后就飆升至30萬元，如此昂貴奢華的家具竟被判定為不合格產(chǎn)品，能不觸目驚心嗎？普通老百姓可能還是禁不住會問，這幫無良商人怎么可以如此囂張？馬克思告訴你：“如果有10%的利潤，資本就保證到處被使用；有20%的利潤，資本就活躍起來；有50%的利潤，資本就鋌而走險；為了100%的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險。”

    所以，事情說復(fù)雜，其實也簡單，原因就是利欲熏心。無論從《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》還是《消費者權(quán)益保護法》來說，達芬奇都難逃“欺詐”的嫌疑，至少屬于“惡意誤導(dǎo)”。現(xiàn)在，一個毫無誠意的辯解根本不足以將一個并不光彩的歷史抹去。而事件本身對曾經(jīng)信任或關(guān)注過它的消費者所造成的傷害和打擊，更不是一廂情愿的辯解就能一筆勾銷的。

    媒體質(zhì)問達芬奇：假一賠十，為何沒履行

    廣州消費者張女士日前對媒體表示，達芬奇將產(chǎn)品退款轉(zhuǎn)給了她，但拒絕履行兌現(xiàn)其公開宣稱的“假一罰十”承諾。

    黃先生對此向《國際金融報》記者表示，他們“暫時還沒有答案”。

    “商家公開承諾‘假一罰十’，可以當(dāng)作合同要約。一旦消費者與商家達成買賣合同，承諾就已具備法律效應(yīng)，商家必須接受‘假一罰十’承諾的約束。”北京尚公律師事務(wù)所高級合伙人陳海陽律師對《國際金融報》記者表示。

    王前虎對《國際金融報》記者補充指出，就算沒有公開宣稱“假一罰十”，商家對購買問題產(chǎn)品的消費者也要實行“假一賠二”，必須遵守國家的法律法規(guī)。

   達芬奇女老板忘本的代價

    7月13日，潘莊秀華在北京舉行新聞發(fā)布會，全國各大媒體記者云集。在場數(shù)百人都等待她對“達芬奇家居涉嫌造假”給予公開答復(fù)，但她卻一邊抹著眼淚、一邊痛陳創(chuàng)業(yè)艱難。與會者對這種打“悲情牌”的忽悠表示不滿，發(fā)布會幾度被打斷，主持人不得已只能高呼：“請大家尊重潘女士，給她一個說話的機會。”潘莊秀華的眼淚滴滴答答落在桌上，隱晦承認了達芬奇確實有和東莞等公司合作，有些產(chǎn)品也確實是中國國內(nèi)生產(chǎn)的。

    回憶過去的困頓，潘莊秀華說：“生活不復(fù)雜，只要給你機會，能抓住就會翻身。我不愿意再過苦日子，所以愿意付出一切去改變它。”然而，潘莊秀華抓住的不是走正道的機會，而是“掛羊頭、賣狗肉”，利用中外產(chǎn)品巨大差價，造假謀取暴利。

　　潘莊秀華最終為此付出代價，為失敗而哭泣。它折射出商業(yè)誠信的缺失，也引出了中國家具市場深層次的問題。

    達芬奇的碎雞蛋對家具行業(yè)的影響近期不會消除

    在走訪成都、重慶、惠州、廣州、深圳等家具市場時，不少商家告訴記者，很多高端進口家具品牌也正在經(jīng)歷著全行業(yè)的信任危機，盡管商場中的客流量沒有減少，但是很多準(zhǔn)備簽單的客戶卻突然變得謹(jǐn)慎起來，開始查驗相關(guān)的憑證，以防止自己購買到像“達芬奇”一樣的“一日游”家具。

　　不少商家表示，現(xiàn)在消費者對進口家具十分敏感，尤其是對家具的產(chǎn)地、材質(zhì)等極為關(guān)心，有的消費者還聽商家解釋，有的則直接表示暫時不考慮購買進口家具，所以現(xiàn)在店內(nèi)所有的商品都按照規(guī)定完善了標(biāo)簽內(nèi)容，包括中文標(biāo)識、進口貨物報關(guān)單、進口發(fā)票、原產(chǎn)地證明等，讓消費者一目了然。

　　盡管如此，消費者還是觀望的多，購買的少。“達芬奇”事件對于行業(yè)內(nèi)的影響看來在短期內(nèi)還無法消除。

    達芬奇竟敢反咬一口 不只是搬起石頭砸自己的腳

    “達芬奇”竟敢冒天下之大不韙，對媒體反咬一口的有力證據(jù)，就是像他們所說：“目前沒有任何執(zhí)法部門認定達芬奇存在造假行為”。光天化日之下，事實勝于雄辯：在電視和網(wǎng)絡(luò)上接連播出的那么多視頻證據(jù)，難道都是讓大家看花了眼的一場媒體預(yù)謀策劃鬧劇？更何況，主管此案的國家工商總局正在進一步調(diào)查、取證。該公司企圖鉆我國執(zhí)法部門“各管一段”監(jiān)管漏洞的此舉，能幫他們逃脫法網(wǎng)嗎？

　　我國敞開國門，熱烈歡迎所有外國朋友來華發(fā)財，共享雙贏成果。但是，對少數(shù)不法外商乘機前來招搖撞騙等違法行徑，從來都是依照我國法律法規(guī)予以嚴(yán)懲的。連日來，被媒體陸續(xù)曝光的洋快餐“豆?jié){門”、“骨湯門”等，也正在用痛心事實教育國人明辨是非：千萬不能在“食洋不化”中總上洋當(dāng)。

　　法網(wǎng)無情，誠信是金，賣假必究。“達芬奇”竟敢顛倒黑白反咬，到頭來只能是搬起石頭砸自己的腳。那么多被坑騙的高端消費者可不是好惹的。反正我信，“達芬奇”還不僅僅只是“砸腳”這么簡單！

    ——達芬奇家居造假事件觀察之一

    財經(jīng)觀察:達芬奇與央視誰錯了?

    ——達芬奇家居造假事件觀察之二

    財經(jīng)觀察:達芬奇與長豐家具誰錯了?

    ——達芬奇家居造假事件觀察之三

    “達芬奇”造假哭完就走央視:這事沒完

    ——達芬奇家居造假事件觀察之四

    質(zhì)檢部門首次解開達芬奇"密碼"背后竟還有貓膩

    ——達芬奇家居造假事件觀察之五

    “達芬奇”天真有誰信“蒙娜麗莎”不相信眼淚

    ——達芬奇家居造假事件觀察之六

    “達芬奇”落馬仍死撐“假洋皮”亂象何時了

    ——達芬奇家居造假事件觀察之七

    達芬奇道歉避重就輕惹眾怒憑啥欺騙中國消費者

    ——達芬奇家居造假事件觀察之八

    達芬奇“余震”不斷多拿3.6億退稅卻不肯退貨

    ——達芬奇家居造假事件觀察之九

    達芬奇退貨誠心未現(xiàn) 洋品牌面臨信任危機

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十

    達芬奇回應(yīng)缺乏說服力 奢侈品牌遭遇信任危機

     ——達芬奇家居造假事件觀察之十一

    消費者抱團索賠數(shù)千萬 "達芬奇"何時才能給說法

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十二

    達芬奇熱線為何對媒體失聲 消費者能否順利維權(quán)

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十三

    達芬奇面臨超億索賠 家具業(yè)誠信重建需要過程

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十四

    達芬奇事件重創(chuàng)高端家具市場 上市輔導(dǎo)成諷刺

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十五

    達芬奇退貨有貓膩 擠牙膏式公布真相糊弄了誰

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十六

    達芬奇死守退貨底線 消費者組團起訴達芬奇

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十七

    達芬奇發(fā)信指責(zé)媒體 勸維權(quán)消費者“私了”

    ——達芬奇家居造假事件觀察之十八