胡廟鄉(xiāng)創(chuàng)新模式 開展優(yōu)質服務

       本報訊 （通訊員 王慧娟 蘇文明 張 莉）日前，在秋季“生殖健康進家庭”優(yōu)質服務活動中，驛城區(qū)胡廟鄉(xiāng)在總結以往經驗的基礎上，堅持科學規(guī)劃，創(chuàng)新服務模式，促進“生殖健康進家庭”活動扎實有效開展。

       環(huán)境溫馨化。通過綠化院內環(huán)境、刷寫人性化標語口號、制作精美宣傳板面和文化長廊等方式，努力營造溫馨、優(yōu)美的服務環(huán)境，盡可能為服務對象創(chuàng)造家的感覺和美的享受。

       服務人性化。變原來“服務對象圍著服務人員轉”為“服務人員圍著服務對象轉”，要求技術人員堅持“以人為本”和“親情化、人性化”服務標準，對服務對象全程開展微笑服務。

       內容多元化。變單一的技術服務為技術服務、宣傳倡導、教育培訓、藥具發(fā)放、行政服務、信息管理等內容有機結合，進一步拓展服務內容，使各相關業(yè)務同時進行，同步開展。

       管理規(guī)范化。在開展優(yōu)質服務活動過程中，嚴格執(zhí)行計劃生育和衛(wèi)生法律法規(guī)及技術規(guī)范，認真落實避孕節(jié)育知情同意和責任追究制度，確保服務質量，使服務對象都能獲得安全、及時、快捷的計劃生育和生殖健康服務。